В последние десятилетия концепция управления клиентами претерпела значительные изменения. Сначала компании сосредоточились на простом управлении взаимодействием с клиентами, но со временем появились более сложные системы, способные анализировать и оптимизировать отношения с клиентами на более глубоком уровне. Это движение от традиционного […]
Метки: автоматизация бизнеса
Будущее бизнеса в России: зачем нужны цифровые люди от платформы Аватар.рф
Современный бизнес в России сталкивается с рядом вызовов и трансформаций, связанных с цифровизацией и быстрым развитием технологий. Для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными в новой цифровой эпохе, ключевым является использование инновационных решений и технологий. Одним из таких решений является внедрение цифровых […]
Как интеллектуальные чат-боты повышают эффективность обслуживания клиентов
Интеллектуальные чат-боты становятся все более популярным инструментом для улучшения обслуживания клиентов в современных компаниях. Эти программы, основанные на искусственном интеллекте, способны автоматизировать процессы общения с клиентами, что в свою очередь помогает повысить эффективность обслуживания и улучшить клиентский опыт. Давайте рассмотрим, […]
Что нужно предпринять для успешного функционирования CRM-системы?
CRM (customer relationship management) системы - это класс систем автоматизации, которые позволяют управлять взаимодействием с потребителями. Они включают в себя все аспекты взаимодействия: от различных бизнес контактов, до продажи, а также обслуживания запросов клиентов. Чтобы, например, такая CRM-система, как Upservice […]